Het Institute of ICT gaat over naar een brede bachelor. Hiermee ontstaat één opleiding met 1600 studenten en 80 docenten. De oude organisatiestructuur -en -cultuur voldoet niet meer. Adviesbureau Meeder is gevraagd een nieuw kwaliteitssysteem te ontwikkelen. Doel van de directeur is om altijd in control te zijn. Samen met het team en de verantwoordelijke HU-diensten zorgen we voor een aanpassing van de procedures, evaluatie-instrumenten, informatievoorziening, en nieuwe taken en verantwoordelijkheden. Het kwaliteitssysteem is opgeleverd waardoor de directeur nu tijdig beschikt over stuurinformatie, zowel kwalitatief als kwantitatief. Sara heeft daarna een jaar meegedraaid om het kwaliteitssysteem en cultuur te implementeren, inclusief scholing.